Política de Privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Esta página explica en lenguaje directo qué recolectamos, por qué, y qué puedes hacer con tus datos. Sin tecnicismos innecesarios.

Quiénes somos

Douglas Chaves Fotografia (en adelante, "nosotros"), responsable del sitio douglaschaves.com y de los productos vendidos desde él, incluyendo el Preset Lab.

Contacto para cualquier cuestión de privacidad: support@douglaschaves.com.

Qué recolectamos

• Cuando compras: tu email (para entregar el producto), tu nombre (opcional, si lo rellenas en el checkout), y los datos de pago — estos últimos van directamente a Stripe, nunca vemos números de tarjeta.
• Cuando navegas: datos anónimos de uso vía cookies (Meta Pixel + UTM tracking) — qué páginas visitas, de dónde vienes, qué clicaste. Sin identificación personal por defecto.
• Cuando nos escribes: tu email y el contenido del mensaje, para responder.

Para qué lo usamos

• Entregar el producto que compraste (enlace de descarga por email).
• Soporte: responder dudas y procesar reembolsos.
• Mejorar la página: entender qué funciona y qué no, vía métricas de tráfico.
• Mostrar anuncios más relevantes a quien visitó la página (vía Meta Pixel — Facebook e Instagram).
• Enviar email con novedades del Preset Lab — solo si compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Con quién compartimos

Los datos salen de nuestro lado a tres servicios esenciales para el funcionamiento:

• Stripe (procesador de pago, su política) — recibe los datos de pago y nos retorna tu email.
• Meta (Facebook/Instagram) — recibe señales de navegación anónimas vía Pixel para optimizar anuncios.
• Resend / proveedor de email — usado para enviar emails de entrega y soporte.

Nada más allá de esos tres. No vendemos tus datos a terceros.

Cookies

Usamos cookies para:

• Recordar de dónde vienes (parámetros UTM) — para atribuir ventas correctamente.
• El Pixel de Meta crea un identificador anónimo de tu navegador — usado para retargeting de anuncios.

Puedes desactivar cookies en tu navegador. Algunas funciones de la página pueden quedar menos personalizadas.

Tus derechos (LGPD / GDPR)

Bajo la LGPD (Brasil), GDPR (Europa) y leyes similares, tienes derecho a:

• Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Corregir datos incorrectos.
• Pedir eliminación de tus datos (mantenemos solo el registro fiscal de la compra, exigido por ley).
• Solicitar exportación de tus datos en formato legible.
• Revocar consentimientos (darte de baja de emails, etc).

Para ejercer cualquiera de estos, envía email a support@douglaschaves.com. Respondemos en hasta 7 días hábiles.

Niños

El Preset Lab se vende a fotógrafos profesionales y aficionados adultos. No recolectamos datos de menores de 18 años intencionalmente. Si eres responsable legal y descubriste que tu hijo menor envió datos aquí, escríbenos para borrarlos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta página de forma material (no corregir una coma — pero cambiar cómo tratamos datos), avisamos en la parte superior de la página y por email a quien compró.